Eメール

メールの送受信トラブル

メール受信・メール送信ともにできない際には、利用者の設定やインターネット環境がおかしいことが考えられます。
差し当たり、Outlook Expressなどのようなメールソフトを用いているときには、オフライン接続になっていないかを確認しましょう。
メールソフトがインターネット回線が正しく繋がっていなければ、メールの送信や受信は行えません。
ディスプレイの右下部分に「オフライン作業中」と表示されているときはネットワークに繋がっていないため、送受信タブやファイルメニュー内に表示されている「オフライン作業」を選ぶことによって回線が繋がるでしょう。
そうやってもネットワークに繋がらなければ、メールのトラブルとはまた別に、インターネットの通信環境あるいはパソコンそのものにトラブルが発生している場合があります。
多発しているメールトラブルとして、「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」といった形のメッセージが出る場合があります。

解決方法

こうしたときには、アカウント設定がおかしいことが疑われるため、再び設定したものをチェックしましょう。
「不明なエラーが発生しました」といった警告文が現れたり、「このフォルダーのセットは開けません」といった警告文が見られる際には、メールデータを保管しているファイルが正常な状態でないことが考えられます。
このときは受信トレイ修復ツールと呼ばれるプログラムを使ってデータの復元を図りましょう。
また、多発しているメールトラブルとして、メール送信・メール受信に対してセキュリティソフトが影響して起こるメールトラブルもありますので、セキュリティソフトの機能を一旦停止すると良いかもしれません。